Política de Trocas e Devoluções - Aqua Joias

A Aqua Joias tem como objetivo oferecer aos seus clientes uma experiência de compra satisfatória e confiável. Para isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções que garante a segurança e o bem-estar de nossos clientes.

Trocas

Caso você receba um produto com defeito, tamanho errado ou diferente do que foi pedido, a troca é feita de forma gratuita. O prazo para troca é de até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Devoluções

Se por algum motivo você precisar devolver o produto, pode fazer isso em até 7 dias corridos, a partir do recebimento. Lembre-se de que só aceitamos devolução de produtos que não foram usados, quebrados ou oxidados. O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal.

Observações

Em caso de troca ou devolução, é imprescindível que o cliente entre em contato com a Aqua Joias antes de enviar o produto de volta.

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, como alianças gravadas.

A Aqua Joias não se responsabiliza por problemas decorrentes de mau uso dos produtos.

A Aqua Joias está sempre disponível para atendê-lo da melhor forma possível. Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.